Timijiet tal-klijenti u tal-back office li tistgħu toqogħdu fuqhom.
Mill-appoġġ bl-email u bil-chat sal-verifika tad-dokumenti u l-ipproċessar tad-data, aħna nibnu u nimmaniġġjaw timijiet f'Malta madwar il-proċessi tagħkom.
X'jista' jagħmel it-tim tagħkom.
Servizz lill-klijenti
Appoġġ bl-email, bil-chat u bit-telefon bl-Ingliż u b'lingwi Ewropej oħra.
Ġestjoni tal-ordnijiet u tal-kontijiet
Ġestjoni tal-ordnijiet, rifużjonijiet, bidliet fil-kontijiet u segwitu.
Verifika tad-dokumenti u KYC
Reviżjoni bir-reqqa tad-dokumenti u tal-informazzjoni tal-klijenti skont il-proċeduri tagħkom.
Daħla u pproċessar tad-data
Xogħol preċiż fuq id-data, b'kontrolli tal-kwalità u żminijiet ta' konsenja ċari.
Moderazzjoni tal-kontenut
Reviżjoni tal-kontenut tal-utenti u tal-listings skont il-linji gwida tagħkom.
Back office finanzjarju
Ipproċessar tal-fatturi, rikonċiljazzjonijiet u kompiti ta' appoġġ għall-pagamenti.
Ma' min naħdmu.
- Scale-ups li jeħtieġu kapaċità ta' appoġġ malajr
- Kumpaniji li qed jgħaddu x-xogħol mit-timijiet interni lil sieħeb immaniġġjat
- Negozji li jridu operazzjonijiet ibbażati fl-UE u li jitkellmu bl-Ingliż
Tajjeb li tkunu tafu.
Tistgħu taħdmu fis-sistemi tagħna?
Iva. It-timijiet tagħna jaħdmu fil-helpdesk, fis-CRM u fl-għodod interni tagħkom, b'aċċess issettjat kif jitlob it-tim tas-sigurtà tagħkom.
Toffru kopertura 24/7?
Iva, nistgħu nibnu rota għal sigħat estiżi, għal tmiem il-ġimgħa jew għal kopertura sħiħa 24/7.
Kif tkejlu l-kwalità?
Naqblu magħkom fuq KPIs mill-bidu, bħal ħin ta' rispons, rata ta' riżoluzzjoni u punteġġi tal-kwalità, u nirrappurtaw dwarhom regolarment.
Kif nissettjawh.
Immappjar tal-proċessi
Niddokumentaw kif isir ix-xogħol illum u x'inhu riżultat tajjeb.
Bini tat-tim
Nirreklutaw, nħarrġu u ndaħħlu tim adattat għall-volumi tagħkom.
Nibdew
Bidu taħt superviżjoni b'kuntatt kuljum.
Intejbu
Reviżjonijiet ta' kull xahar tal-kwalità, tal-ħeffa u tal-ispiża.
Ejja nippjanaw it-tim tagħkom.
Għidulna l-għanijiet, il-volumi u l-lingwi tagħkom. Nerġgħu lura għandkom bi proposta.
Ukoll minn qubwrk.
SDR & outbound sales
Sales development reps multilingwi li jfittxu klijenti, jikkwalifikaw u jibbukkjaw laqgħat għat-tim tal-bejgħ tagħkom.
Kun af aktar →Gaming support
Appoġġ lill-plejers, kura VIP u timijiet tal-komunità għal operaturi tal-iGaming u studjos tal-video games.
Kun af aktar →Ġestjoni tal-inċentivi
Inħaddmu programmi ta' inċentivi u premjijiet għal parteċipanti fir-riċerka, plejers u timijiet tal-bejgħ.
Kun af aktar →Operazzjonijiet tar-riċerka tas-suq
Reklutaġġ tal-parteċipanti, fieldwork bit-telefon u kwalità tad-data għal aġenziji tar-riċerka u timijiet tal-insights.
Kun af aktar →